金山網(wǎng)訊 近日，兩場(chǎng)積壓多年的出租車(chē)合同糾紛，在鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸普法教育基地“三方調(diào)解室”內(nèi)，找到了清晰的解決路徑。在市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)的組織下，當(dāng)事人殷師傅、應(yīng)師傅與公職律師、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、支隊(duì)執(zhí)法人員圍坐一堂，通過(guò)開(kāi)誠(chéng)布公的對(duì)話，讓訴求被傾聽(tīng)，癥結(jié)被剖析，心結(jié)被解開(kāi)。這一幕，正是市交通執(zhí)法支隊(duì)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)基層矛盾化解、執(zhí)法服務(wù)提質(zhì)增效的生動(dòng)縮影。

創(chuàng)新機(jī)制：源頭處化解矛盾

基地“三方調(diào)解室”以“矛盾事早處理、行業(yè)事早治理、民生事早服務(wù)”為核心理念，整合公職律師、行業(yè)專(zhuān)家、市場(chǎng)監(jiān)管等多元力量，構(gòu)建起“前端預(yù)防、中端調(diào)解、末端治理”的全鏈條解紛機(jī)制。通過(guò)設(shè)立流動(dòng)調(diào)解點(diǎn)、線上預(yù)約通道和定期會(huì)商制度，打通交通運(yùn)輸領(lǐng)域糾紛化解的“最后一公里”。2025年以來(lái)，物流貨損定責(zé)難、汽車(chē)租賃退押糾紛、駕駛員與公司的勞資爭(zhēng)議、學(xué)員與駕校培訓(xùn)退費(fèi)糾紛等高頻矛盾，有了“就近可辦、即來(lái)即調(diào)”的便捷通道。截至目前，已有5起長(zhǎng)期懸而未決的行業(yè)糾紛在這里實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性化解，初步形成“化解一件、治理一類(lèi)、服務(wù)一片”的多元解紛新格局。

數(shù)字賦能：執(zhí)法普法雙提升

在這里，“簡(jiǎn)案快辦”模式正成為提升辦案效能的關(guān)鍵抓手。通過(guò)數(shù)字化流程再造，處罰文書(shū)的簽收與送達(dá)、陳述申辯、救濟(jì)途徑的告知等部分程序?qū)崿F(xiàn)了當(dāng)事人網(wǎng)上自助辦，從立案到作出處罰的程序時(shí)限壓縮30%，既減輕了行政相對(duì)人時(shí)間成本，也釋放了基層執(zhí)法力量。同時(shí)，基地創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的“學(xué)法糾違”智慧平臺(tái)，讓處罰和教育真正結(jié)合起來(lái)。當(dāng)事人在接受處罰之余，可在線觀看普法視頻，學(xué)習(xí)法律法規(guī)原文，參加知識(shí)測(cè)試。“以前交了罰款就走，對(duì)為什么違法，以后怎么避免還不太清楚，現(xiàn)在通過(guò)平臺(tái)學(xué)習(xí)，確實(shí)長(zhǎng)了記性，學(xué)到了知識(shí)”，一位剛完成在線學(xué)習(xí)的駕駛員表示。

服務(wù)民生：法治溫度到身邊

基地推出的“五個(gè)一”服務(wù)，將法治的溫度傳遞到每一位服務(wù)對(duì)象心中：一套便民設(shè)施，愛(ài)心藥箱、老花鏡、飲水機(jī)等貼心配置，讓前來(lái)辦事的群眾感受到家的溫暖；一個(gè)公職律師服務(wù)站，線上線下聯(lián)動(dòng)，免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)法律咨詢，為群眾和從業(yè)人員答疑解惑；一系列青少年研學(xué)課程，覆蓋船舶建造、橋梁建設(shè)、水上交通安全等主題，在孩子們心中播下交通法治與安全的種子；一個(gè)四季主題宣傳周，交通普法宣傳月、安全生產(chǎn)月、憲法宣傳周等輪番登場(chǎng)，營(yíng)造濃厚法治氛圍；一場(chǎng)場(chǎng)行業(yè)培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)開(kāi)展執(zhí)法技能提升，對(duì)外提供行業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)雙向賦能。

培塑隊(duì)伍：淬煉一線精兵

基地不僅是服務(wù)群眾的窗口，更是錘煉隊(duì)伍的熔爐。“大隊(duì)長(zhǎng)講堂”上，資深隊(duì)長(zhǎng)傾囊相授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；“執(zhí)法技能競(jìng)賽”中，年輕骨干同臺(tái)競(jìng)技、切磋提升。典型案例研討、執(zhí)法裝備實(shí)訓(xùn)、法制專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等活動(dòng)輪番開(kāi)場(chǎng)，讓這支“楓橋式執(zhí)法站點(diǎn)”的隊(duì)伍煥發(fā)出新的活力。“一專(zhuān)多能”已成為每一名交通執(zhí)法人員的成長(zhǎng)目標(biāo)。從單純執(zhí)法到綜合服務(wù)，從剛性處罰到柔性化解，隊(duì)伍理念和能力的蛻變，正轉(zhuǎn)化為群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感和滿意度。

如今的鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸普法教育基地，正以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，將普法宣傳、矛盾調(diào)處、執(zhí)法服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)深度融合，努力打造“小事不出站、大事不出隊(duì)、矛盾不上交”的交通執(zhí)法樣板，為基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更多交通智慧和力量。（金芳）